Повернення товару

• Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо якість нашої продукції.
  

  Товари належної якості

  Звертаємо вашу увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

  Це правило діє незалежно від того, чи був товар відкритий або використаний.

  Просимо уважно перевіряти замовлення при отриманні та за потреби консультуватися з менеджером перед покупкою.

  Товари неналежної якості

  У разі отримання товару неналежної якості (виробничий брак, пошкодження під час транспортування, невідповідність замовленню тощо), ви маєте право:

  • на обмін товару на аналогічний;

  • на повернення коштів;

  • на пропорційне зменшення вартості.

  Термін звернення

  Звернутися щодо повернення або обміну товару неналежної якості необхідно протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

  Порядок дій

  Для оформлення повернення або обміну:

  1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки.

  2. Повідомте номер замовлення та опишіть проблему.

  3. За потреби надайте фото або відео підтвердження.

  4. Після погодження відправте товар за вказаною адресою.

  Витрати на доставку

  У разі підтвердження неналежної якості товару витрати на доставку повернення покриває продавець.

  Повернення коштів

  Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару тим самим способом, яким була здійснена оплата.

  ---

  Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки — ми завжди раді допомогти.